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棗莊液晶評價器價格免費咨詢 如江評價器廠家
發(fā)布時間：2021-05-22
客戶服務評價器出現(xiàn)在市場上，至今已有不斷時間了，新款評價器已經(jīng)突破傳統(tǒng)評價器只具有評價加功能的作用，慢慢地向多維化發(fā)展，客戶不僅可以對員工進行評價，還可以從客戶服務評價器中得到更多的資訊，企業(yè)可以通過多功能評價器以圖片、文字、音視頻等模式進行廣告宣傳。
在每個政府部門大廳服務窗口安裝客戶服務評價器，讓服務對象在窗口辦完業(yè)務后能及時評價服務質量。可以每月總結公布一次，座位評價政府部門服務窗口工作人員的重要依據(jù)，督促其強化服務意識、提供服務質量。
該評價系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的計算機連接，對各窗口工作人員的服務進行現(xiàn)場評價。用戶每辦理完一次業(yè)務均可通過客戶服務評價器對提供窗口服務的工作人員進行評價，評價結果自行上傳到企業(yè)信息服務器保存，用戶可以通過網(wǎng)絡查看每個窗口單位的獲評情況，及時發(fā)現(xiàn)用戶的不滿意評價，及時改進服務。
客戶服務評價器的應用，規(guī)范了服務窗口工作人員的行為，使工作人員服務水平得到了進一步的提高。
我們根據(jù)窗口行業(yè)的實際需求，采用計算機相關技術開發(fā)了窗口服務電子評價系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以在服務態(tài)度、業(yè)務水平等幾個方面對客戶進行實時的采集，并且有詳細的意見導航功能，還可以利用先進的軟硬件技術統(tǒng)計客流量，計算出員工的工作效率，并針對一些數(shù)據(jù)進行綜合分析，以提供決策依據(jù)。
窗口服務電子評價系統(tǒng)將廣泛適用于政府行政機關、外事機關、工商、稅務、、金融、郵政、保險、電信、醫(yī)院等單位。目前，該管理系統(tǒng)的硬件和分析軟件受到了窗口行業(yè)的廣泛贊譽。
窗口服務電子評價器功能特性：
★ 窗口服務電子評價擁有USB接口，簡單方便，無需布線，接柜臺電腦的USB接口，并在電腦上安裝控制操作軟件即可進行評價。
★ 接受顧客綜合評價，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個等級。
★ 顧客只需一鍵點評窗口服務質量，窗口服務電子評價液晶屏上會及時顯示點評結果；4鍵的點評設計，可滿足每個網(wǎng)點的個性化要求。
★ 防重復及惡意評價保護，一定時間內(nèi)，窗口服務電子評價只接受一次評價結果。時間可根據(jù)需要自行設置。
★ 窗口服務電子評價上界面可顯示含員工照片、工號、姓名的信息，也可自定義宣傳廣告、通知等信息。
★ 窗口服務電子評價上通過星級指示燈可顯示當前員工的星級（每個星級亮一盞指示燈，分1－5幾個級別）。員工的星級評定可以直接通過后臺服務器評定。
★ 利用控制窗口評價器的軟件的按鈕功能可進行顧客流量統(tǒng)計（顧客前來辦理業(yè)務時按“開始鍵”，辦理結束時按“結束鍵”，由此得到業(yè)務量以及受理時間等相關數(shù)據(jù)）。并且窗口服務電子評價伴隨智能語音提示。（如：按開始鍵語音播放“歡迎光臨”，按結束鍵播放“請您對我的服務進行評價”，如顧客進行評價后,評價鍵播放“謝謝您”）
10.1寸液晶屏滿意度電子評價器功能展示
★ 液晶評價器可顯示單位信息,展示單位LOGO
★ 液晶評價器可顯示當?shù)靥鞖庑畔ⅲ盒柽B接互聯(lián)網(wǎng)獲取，該功能可關閉
★ 液晶評價器可顯示單位宣傳標語
★ 液晶評價器可播放單位形象宣傳片或者單位形象宣傳片（該功能只能2選1）
★ 液晶評價器可顯示工作人員照片信息，展示工作人員形象照片，工作人員工號，姓名，辦理業(yè)務類型
★ 液晶評價器可顯示通知信息，該信息在下方滾動顯示
★ 背景圖可更換，液晶評價器可根據(jù)要求導入使用符合使用單位形象宣傳被背景圖
★ 當播放宣傳視屏時，液晶評價器可對播放的視屏聲音大小進行調節(jié)，調節(jié)后將不影響評價提示語音大小，評價語音默認為。
★ 液晶評價器觸發(fā)可以有兩種方式，大廳裝有我公司排隊系統(tǒng)可以直接使用硬件叫號器上對應觸發(fā)按鈕來觸發(fā)液晶評價器實現(xiàn)評價，沒有排隊系統(tǒng)的也可以在窗口電腦安裝評價軟件實現(xiàn)評價觸發(fā)
★ 當窗口電腦暫停辦理業(yè)務時候，液晶評價器將變?yōu)檎撂崾镜闹甘九啤?
★ 液晶評價器和排隊系統(tǒng)采用WIFI組網(wǎng)方式連接
★ 液晶評價器整體外觀定制
★ 液晶評價器可提供二次開發(fā)功能
窗口智能終端簡要安裝說明
1.安裝前準備。窗口智能終端軟件安裝前，請確保你要安裝本軟件的電腦上無MYSQL和APACHE TOMCAT這2個服務，且80端口未被占用。
2.程序安裝。雙擊安裝程序，根據(jù)提示一步一步完成安裝。
建議：不要把該程序安裝在C盤，且安裝目錄中不能出現(xiàn)空格和漢字。安裝過程中，不管你電腦上的安全軟件出現(xiàn)任何提示，請仔細查看，并全部選擇“允許”。
3.打開管理網(wǎng)站。窗口智能終端軟件安裝完成后，打開后臺管理網(wǎng)站（任意與服務器在同一局域網(wǎng)的電腦上均可）。輸入默認的用戶名（admin）,密碼（a）以及驗證碼。
4.添加機構，大廳，窗口。登陸成功后，選擇系統(tǒng)管理—單位（機構）管理，刪除原有總公司下的 “分公司”，（總公司嚴禁刪除），并把“總公司”修改為合適的單位名稱，然后根據(jù)實際情況添加下級機構或者大廳，再選中大廳添加窗口，添加窗口時必須輸入設備信息（設備信息可從評價交互終端信息界面的設備MAC獲取)。
5.添加員工。選擇“員工管理”，點擊要添加員工的大廳，添加員工。添加員工時注意用戶名不要以0開頭，員工卡號須不能以0開頭且不能大于65535的正整數(shù)。如有必要也可以選擇適合的照片上傳。照片格式為JPG，大小不超過0.5M，且寬高比例合適。
上一條：智能銀行排隊叫號機可量尺定做