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發(fā)布時間：2021-05-22
客戶評價管理系統
客戶評價管理系統是客戶通過評價器對柜員評價產生數據后按某種指標進行處理后的集中反映。主要包括柜員評價統計、網點評價統計、評價明細數據、按月份統計、按日期統計、按性別統計、按時段統計、按年齡統計、全部評價比例統計等功能。
1. 柜員評價統計是按柜員工號匯總評價結果，客戶評價系統可以設置時段或查詢特定的某個柜員的評價數據。
2. 網點評價統計是指客戶評價系統對某個網點在某個時段內的評價匯計數據。
3. 評價明細數據是客戶評價系統顯示某個時段內的全部詳細評價數據。
4. 按月份統計是指客戶評價系統按月份統計匯總評價數據。
5. 按日期統計是指客戶評價系統按日期橫向顯示全部評價類型數據。
6. 按性別統計是指客戶評價系統在某段時間內按柜員性別匯計的評價數據。
7. 按時段統計是指客戶評價系統以1小時為單位將每天分成9個時段，然后分別按時間統計匯總的評價數據。
8. 按年齡統計是指客戶評價系統按年齡段評價數據。
9. 全部評價比例將全部評價類型按百分比構成餅圖，鼠標放在餅圖上會有評價數量顯示。
10. 評價分值列表客戶評價系統可以進行自定義，根據自身實際確定。
如江多媒體窗口服務評價器的使用保養(yǎng)主義事項
(1) 濕度：窗口服務評價終端理想的工作濕度是35%至80%，如果濕度過高會終端產品的內部芯片管腳氧化生銹，造成接觸不良或短路現象。
(2) 磁場：磁場對窗口服務評價終端設備的作用是比較大的，有可能造成數據在傳輸過程中丟失，所以，終端設備周圍不要放置功率過大的電器，電繼器，發(fā)電機等。
(3) 電壓：如果電壓過低或過高，有可能造成窗口服務評價終端設備工作不正常，甚至燒壞電源。
(4) 防水：窗口服務評價終端設備屬于高精密度電子儀器，謹防在使用過程中有水灑落，如果不小心有水灑落評價器，請盡快拔掉連接窗口服務評價終端的電源，然后請致電公司技術人員處理。
(5) 防震：窗口服務評價終端屬于高精密度電子儀器在使用過程中，謹防從柜臺上跌落。在終端使用完畢后，請對其斷電，如果市電沒有斷掉，這本該沒有什么問題，但是目前國內電網質量相對較差，夜間特別是凌晨以后電壓相對較高，某些地方甚至達到300V，如果整晚多媒體評價終端都處于打開狀態(tài)，其內部主板上的電路極易損壞，從而導致窗口評價終端無法正常工作，久之，評價終端就有可能壞掉，所以，出于保護窗口服務評價終端的考慮，使用完窗口服務評價終端后切斷市電。
